TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A SITE-ULUI

1. Definiții ale unor termeni. Abrevieri

În cuprinsul prezentului document, termenii mai jos indicați vor avea înțelesul arătat în dreptul lor, cu excepția situației în care, din context, rezultă că ar avea alt înțeles.

Site –site-ul www.garageassist.ro.

Vânzător sau Garage Assist – GARAGE ASSIST S.R.L., o societate care este organizată și care funcționează în conformitate cu legea română, cu sediul social în mun. Satu Mare, str. Aurel Vlaicu nr. 78, jud. Satu Mare, CUI 29922211, înregistrată la Registrul Comertului sub nr. J30/182/2012.

Vizitarea Site-ului – conectarea la Site fără însă a se realiza vreuna din următoarele operațiuni: Autentificarea, efectuarea de Comenzi.

Utilizarea Site-ului – realizarea cel puțin a uneia din următoarele operațiuni: Autentificarea, efectuarea unei Comenzi.

Înregistrare – crearea și activarea Contului de Utilizator, după realizarea tuturor operațiunilor necesare, conform celor indicate în prezentul document.

Autentificare - procesul de verificare a identității Utilizatorului. Se realizează prin introducerea Numelui de Utilizator și a Parolei. Autentificarea realizată corect deschide posibilitatea folosirii Contului de Utilizator de către persoana care s-a autentificat.

Vizitator – persoană și/sau adresa I.P. (Internet Protocol)  care accesează Site-ul și care nu are calitatea de Utilizator.

Utilizator – desemnează o persoană/entitate care Utilizeză Site-ul.

Client sau Cumpărător  – o persoană fizică ori o persoană juridică sau o entitate fără personalitate juridică care, potrivit legii, are capacitatea de a încheia acte juridice, și care a transmis cel puțin o Comandă ori care a încheiat cel puțin un Contract de Vânzare.

Consumator - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, aşa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare.

Cont de Utilizator – cont individual ale cărui componente sunt Numele de Utilizator şi Parola. 

Numele Utilizatorului  - o înșiruire de semne creată de Titularul Contului de Utilizator, scopul său fiind de a indivizualiza pe Titularul Contului de Utilizator în raport cu alți titulari de conturi. 

Parola - o înșiruire de semne care are un caracter secret, fiind creată și cunoscută de Titularul Contului de Utilizator, menită a asigura accesul la contul de utilizator doar după Autentificare. 

Titularul Contului de Utilizator (sau TCU) – entitatea care a creat Contul de Utilizator (ale cărei date au fost furnizate în procesul de Înregistrare). 

Catalogul Electronic al Vânzătorului – programul informatic disponibil pe Site prin intermediul căruia sunt expuse spre vânzare Produsele și prin intermediul căruia pot fi efectuate Comenzi. 

Comandă – propunere adresată Vânzătorului de către Client prin care acesta din urmă își exprimă voința de a încheia un contract de vânzare, cu nominalizarea (selectarea) Produselor pe care Clientul dorește să le cumpere. 

Produs - bun mobil comercializat de către Vânzător. Fiecare sortiment are alocat un cod de identificare.

TCUS – acești Termeni și Condiții de Utilizare a Site-ului

2. Reguli generale privitoare la Site

2.1. Utilizarea Siteului trebuie să se facă cu respectarea prevederile acestor TCUS.

2.2. Garage Assist deține drepturile de proprietate intelectuală asupra Site-ului.

2.3. Sunt interzise: reproducerea și/sau distribuirea fără permisiunea Garage Assist a conținutului Site-ului, modificarea neautorizată a acestuia, supunerea Site-ului la atacuri informatice, accesarea/utilizarea acestuia într-un mod care poate conduce la funcționarea defectuoasă sau blocarea acestuia.

2.4. Încălcarea regulilor de accesare/utilizare a Site-ului poate fi sancționată de către Garage Assist, inclusiv prin restricționarea sau blocarea accesului la Site. 

2.5. Vizitarea/Utilizarea Site-ul se va realiza în conformitate cu legislația în vigoare și cu prevederile TCUS  și într-un asemenea mod încât să nu se aducă atingere bunei funcționări a Site-ului.

2.6. Vizitatorii/Utilizatorii au obligația să consulte TCUS și să aibă o conduită în conformitate cu cerințele cuprinse în TCUS. 

2.7. Garage Assist are dreptul de a modifica conținutul Site-ului în orice moment consideră că este oportun să o facă și ori de câte ori apreciază că interesele sale reclamă efectuarea unor modificări. 

2.8. Orice conduită nepermisă poate fi sancționată, inclusiv prin suspendarea, respectiv anularea oricărui Cont de utilizator. În cazul unor plăți pentru utilizarea anumitor servicii oferite pe bază de abonament, suspendarea sau anularea contului nu dau dreptul Utilizatorului la recuperarea abonamentului plătit.

2.9. Vizitatorii/Utilizatorii au dreptul de a folosi formularele de pe Site (de exemplu: cerere ofertă, service, reclamații, retur marfă) în scopurile pentru care acestea au fost publicate pe Site.

2.10. Garage Assist pune la dispoziția clienților săi mai multe facilități/servicii după cum se va arăta mai jos (enumerarea nu este exhaustivă).

a) Catalogul electronic al Vânzătorului, care permite Clienților:
•    cautarea și identificarea Produselor. 
•    comandarea produselor selectate; 
•    selectarea detaliilor de facturare, metoda de plată dorită și modalitatea de livrare preferată;

b) formularele Garage Assist

2.11. Garage Assist nu are niciun fel de control asupra conținuturilor unor site-uri asupra cărora Garage Assist nu deține vreun drept, care pot fi accesate prin intermediul unor linkuri prezente pe Site. Aceste linkuri au rolul de a facilita accesul Vizitatorilor/Utilizatorilor Site-ului la acele site-uri. Garage Assist nu răspunde pentru conținutul și/sau modul de funcționare al acestor site-uri asupra cărora Garage Assist nu deține controlul.

3. Reguli și Proceduri speciale aplicabile Catalogului Electronic al Vânzătorului

3.1. Pentru a avea acces la Catalogului Electronic al Vânzătorului este necesar ca:
a)    Utilizatorul să accepte expres TCUS, precum și Politica de confidențialitate publicată pe Site.   Îndeplinirea acestor formalități are valoare de acceptare integrală și liber consimțită a prevederilor TCUS și se realizează prin bifare în dreptul textului referitor la acceptare;

3.2. Parola și datele Utilizatorului pot fi modificate în orice moment de către Titularul Contului de Utilizator (TCU), după accesarea Contului de Utilizator și după Autentificare;
3.3. Persoana care furnizeză date către Garage Assist, inclusiv în scopul Înregistrării, este obligată să furnizeze date reale și exacte. Garage Assist nu este răspunzătoare pentru furnizarea de către Utilizator/Client a unor date ireale sau inexacte.
3.4. TCU are obligația să actualizeze datele furnizate către Garage Assist.
3.5. TCU răspunde pentru felul în care gestionează Contul de Utilizator.
3.6. Utilizatorul/Clientul va putea selecta Produsele pe care intenționează să le comande și va avea posibilitatea de a transmite comanda. Trasmiterea comenzii are valoarea tramsiterii unei oferte ferme de cumpărare.
3.6. TCU răspunde față de Vânzător pentru toate comenzile efectuate prin intermediul Contului de Utilizator, toate comenzile astfel realizate fiind considerate ca fiind valabil transmise și, totodată, opozabile acestuia. TCU deține în exclusivitate dreptul de control asupra Contului de Utilizator și răspunde în totalitate și necondiționat pentru încredițarea Numelui de Utilizator și/sau Parolei unor alte persoane. Răspunderea TCU mai sus definită nu înlătură răspunderea unor alte persoane care au adus prejudicii Vânzătorului prin utilizarea neconformă/neautorizată a Contului de Utilizator.  

3.7. Dacă Vânzătorul și Cumpărătorul nu au convenit altfel în scris, Condițiile generale de vânzare publicate pe Site se aplică raporturilor jurdidice de vânzare privind  produsele vândute de  Garage Assist S.R.L..

5. Limitarea răspunderii Garage Assist

5.1. Garage Assist nu garantează că Site-ul va funcționa neîntrerupt ori că este lipsit de defecte. Garage Assist nu răspunde pentru prejudiciile cauzate ca urmare a nefuncționării, în totalitate sau în parte, a Site-ului. În cazul serviciilor oferite prin intermediul Site-ului pe bază de abonament, dacă serviciile nu vor putea fi accesate pe perioadele convenite de părți, abonații vor avea dreptul la o reducere proporțională a tarifului abonamentului, conform acelorași termeni contractuali.
5.2. Vizitatorilor/Utilizatorilor le revine în mod exlusiv sarcina de a-și procura echipamentul necesar pentru accesarea Site-ului. Vizitatorii/Utilizatorii sunt responsabili pentru modul în care își configurareză echipamentele și/sau programele de IT prin intermediul cărora accesează/utilizează Site-ul. Vizitatorii/Utilizatorii trebuie să utilizeze propriul software de protecție împotriva virușilor.
5.3. În măsura maxim permisă de lege, răspunderea Garage Assist pentru orice pagubă suferită de Vizitatorii/Utilizatorii Site-ului, în legătură cu Vizitarea/Utilizarea Site-ului, este exclusă. În toate situațiile în care s-ar putea angaja răspunderea patrimonială a Garage Assist, aceasta se va limita la repararea prejudiciului cauzat în mod direct. În cazul în care înțelegerile dintre părți prevăd o limitare mai mare a răspunderii Garage Assist, vor prevala acele prevederi care prevăd o limitare mai mare a răspunderii Garage Assist asupra prevederilor TCUS. 

6. Dreptul de retragere a Consumatorilor

6.1. Având în vedere că între Vânzător și Consumator intervine un contract la distanță, având ca obiect vânzarea unor Produse, în măsura în care nu este incidentă una din excepțiile prevăzute la art. 3 din OUG 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din acest contract, într-un termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere. În acest scop Consumatorul are la dispoziție un formular de retragere, ce poate fi accesat pe Site-ul sau poate da orice declarație neechivoca prin care își exprimă intenția de a se retrage din contract.
6.2. Termenul de 14 zile curge de la:
        a) data încheierii contractului, în cazul contractelor de prestări de servicii;
  b) ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare, sau:
  (i) în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs;
  (ii) în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese;
  (iii) în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a primului produs;
6.3. Cu excepţia cazului în care Vânzătorul s-a oferit să recupereze el însuşi Produsele, Consumatorul returnează Produsele la sediul Vânzătorului situat în mun. Satu Mare, str. Aurel Vlaicu nr. 78, județul Satu Mare, cod poștal 440122,  sau le înmânează Vânzătorului sau unei persoane autorizate de Vânzător să recepţioneze produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Vânzătorului decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat dacă Produsele sunt trimise înapoi de Consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Vânzătorul va transmite Consumatorului prin email informații referitoare la identitatea persoanei autorizate de Vânzător să recepționeze produsele (de exemplu, identitatea societății de curierat care, prin reprezentanții, va ridica produsele returnate).
6.4. Consumatorul suportă costurile directe legate de returnarea Produselor, cu excepția următoarelor situații:
- Vânzătorul a recuperat el însuşi Produsele;
- dacă Produsele, prin însăşi natura lor, nu pot fi, în mod normal, returnate prin poştă (curierat).
6.5. Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii Produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării Produselor.
6.6. Produsele vor fi returnate în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul  original, cu etichetele și inscripționări existente la momentul livrării produsului către Consumator. Produsele returnate trebuie să conțină toate accesoriile și componentele existente la momentul livrării și să nu prezinte urme de montaj.

7. Fișerele Cookie

7.1. Pentru mai multe informații privind utilizarea de cookies puteți consulta Politica privind fișierele cookie publicată pe Site (www.garageassist.ro). Totodată, aveți posibilitatea de a efectua setări referitoare la fișierele cookie (www.garageassist.ro).

8. Politica de confidențialitate

8.1. Pentru mai multe informații privind politica de confidențialitate a Garage Assist, puteți consulta Politica de Confidențialitate

31.ianuarie. 2024